사회복지 기관은 단순히 서비스를 제공하는 곳이 아닙니다. 사람의 삶에 영향을 미치는 중대한 역할을 수행하는 기관입니다. 그렇다면 중요한 질문이 생깁니다. 이 기관이 제공하는 서비스의 품질은 과연 믿을 수 있는가? 그리고 더 나아가, 서비스 품질을 어떻게 객관적으로 평가할 수 있을까? 입니다.복지 서비스는 그 특성상 수치로 단순히 측정하기 어렵고, 이용자의 삶의 질과 밀접하게 연결되어 있기 때문에 평가 방법이 더 섬세하고 신중해야 합니다. 이 글에서는 사회복지 기관의 서비스 품질을 효과적으로 평가할 수 있는 실질적인 방법들을 소개합니다.1. 이용자 만족도 조사: 직접 묻는 것이 첫걸음서비스 품질을 평가하는 가장 직접적인 방법은 바로 ‘이용자에게 묻는 것’입니다. 이용자 만족도 조사는 설문지, 면접, 전화 ..
