사회복지사들은 늘 바쁩니다. 상담하고, 사례 관리하고, 행정 문서 작성하고, 프로그램 기획에 현장 출장까지. 그런데 말입니다. 그렇게 바쁘게 일하는데, 그 일이 ‘효율적인가?’를 평가하는 기준은 생각보다 모호합니다.업무를 잘하고 있는지, 어느 부분이 개선되어야 하는지 파악하려면 ‘효율성’을 측정할 수 있어야 합니다. 하지만 사회복지 업무는 숫자로만 평가하기 어려운 복합적인 특성이 있기에 단순한 지표로는 부족하죠. 그렇다면 어떻게 하면 사회복지사의 업무 효율성을 정교하게 측정할 수 있을까요?1. 업무 분류부터 시작하라효율성을 측정하기 위해선 먼저 업무를 유형별로 분류해야 합니다.예를 들어, 사회복지사의 하루 업무를 다음과 같이 나눌 수 있습니다.사례관리(상담, 계획 수립, 개입)행정업무(보고서 작성, 시스..