기술과 만난 따뜻함, 디지털 전환으로 더욱 편리하고 효과적인 복지 실현4차 산업혁명 시대의 핵심 기술들은 우리 사회의 다양한 분야에 혁신적인 변화를 가져오고 있으며, 사회복지 분야 또한 예외는 아닙니다. 인공지능(AI), 빅데이터, 사물인터넷(IoT), 모바일 기술 등의 발전은 사회복지 서비스의 접근성을 높이고, 효율성을 증대시키며, 궁극적으로 더욱 스마트하고 따뜻한 복지 사회를 구현하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 본 글에서는 국내외 사회복지 서비스 현장에서 활발하게 이루어지고 있는 디지털 전환의 다양한 사례들을 살펴보고, 그 의미와 미래 전망에 대해 논의해보고자 합니다.사회복지 서비스 디지털 전환의 주요 영역1. 비대면 서비스 확대 및 접근성 향상온라인 상담 및 심리 지원: 코로나19 팬데믹 이..