珍 프라임

사회복지 서비스, 디지털 플랫폼으로 어떻게 달라지고 있을까?

사회복지 하면 왠지 '사람이 사람을 돕는 따뜻한 현장'만 떠오르시죠? 그런데 요즘 그 현장에도 큰 변화가 일어나고 있습니다. 바로 디지털 플랫폼의 등장입니다. 복지의 영역에 IT 기술이 결합되면서, 서비스 제공 방식이 보다 효율적이고 접근성 높은 형태로 진화하고 있는 것이죠.그렇다면 디지털 플랫폼은 사회복지 서비스에서 어떤 방식으로 활용되고 있으며, 이 변화가 이용자와 복지사에게 어떤 영향을 주고 있을까요?1. 복지 정보 접근의 장벽을 낮추다예전엔 복지 정보를 얻기 위해 주민센터나 사회복지관을 직접 찾아가야 했습니다. 하지만 이제는 디지털 플랫폼을 통해 누구나 쉽게 복지정보를 검색하고 신청할 수 있게 되었습니다.대표적인 예가 복지로(www.bokjiro.go.kr), 정부 24, 국민연금공단 앱, 그리고..

사회복지사의 역할은 단순한 업무를 넘어섭니다. 사람을 직접 만나고, 그들의 삶에 개입하며, 때로는 인생의 중요한 갈림길에서 선택을 도와주는 존재입니다. 그렇기에 사회복지사에게는 ‘기술’이나 ‘지식’만큼이나 중요한 것이 있습니다. 바로 직업 윤리입니다.그렇다면 사회복지사의 직업윤리는 무엇이며, 이를 효과적으로 교육하기 위한 방법은 어떻게 구성되어야 할까요? 단순한 이론 주입이 아닌, 현장에 살아 있는 윤리 교육이 필요한 시대입니다1. 직업윤리의 기본 개념 정립부터 시작해야 한다먼저 사회복지사가 지녀야 할 윤리의 핵심은 존엄성, 공정성, 책임감입니다.모든 인간은 존중받을 권리가 있으며, 복지사는 이를 실천하는 최전선에 있습니다. 따라서 윤리 교육의 시작은 추상적인 철학적 개념이 아니라, 현장에서 만나는 사례..

사회복지 기관은 단순히 서비스를 제공하는 곳이 아닙니다. 사람의 삶에 영향을 미치는 중대한 역할을 수행하는 기관입니다. 그렇다면 중요한 질문이 생깁니다. 이 기관이 제공하는 서비스의 품질은 과연 믿을 수 있는가? 그리고 더 나아가, 서비스 품질을 어떻게 객관적으로 평가할 수 있을까? 입니다.복지 서비스는 그 특성상 수치로 단순히 측정하기 어렵고, 이용자의 삶의 질과 밀접하게 연결되어 있기 때문에 평가 방법이 더 섬세하고 신중해야 합니다. 이 글에서는 사회복지 기관의 서비스 품질을 효과적으로 평가할 수 있는 실질적인 방법들을 소개합니다.1. 이용자 만족도 조사: 직접 묻는 것이 첫걸음서비스 품질을 평가하는 가장 직접적인 방법은 바로 ‘이용자에게 묻는 것’입니다. 이용자 만족도 조사는 설문지, 면접, 전화 ..

‘복지는 누구에게나 공평해야 한다.’말은 쉽지만 현실은 다릅니다. 사회복지 정책이 존재하는 이유는 ‘형평성’을 실현하기 위해서인데, 정작 그 정책 자체가 형평성을 해치는 경우도 적지 않죠. 동일한 상황에 처한 사람인데도 거주 지역, 소득 산정 기준, 행정 해석에 따라 전혀 다른 혜택을 받는 모습을 보면, 과연 이 제도가 공정한가 하는 의문이 생깁니다.그렇다면 지금 우리 사회복지 정책의 형평성은 어디에서 문제가 생기고 있으며, 이를 개선하기 위해서는 어떤 변화가 필요할까요? 1. ‘지역 격차’를 줄이는 것이 우선이다서울과 지방, 수도권과 농어촌 간의 복지 격차는 여전히 큽니다. 예를 들어, 노인 돌봄 서비스나 아동보호기관 같은 인프라가 도시에만 몰려 있어, 지방 거주자는 기본적인 서비스조차 받기 어려운 경..

사회복지사는 사람을 돕는 일을 합니다. 하지만 정작 그들을 돕는 사람은 많지 않습니다. 현장에서 사회복지사들이 마주하는 업무는 단순히 '사람을 만나는 일'로 끝나지 않습니다. 행정, 보고, 사례관리, 각종 평가 대응, 프로그램 운영까지. 하루 24시간이 모자랄 만큼 바쁘게 돌아가는 구조 속에서 '소진'은 자연스러운 일이 되었습니다. 그럼에도 불구하고 이를 개인의 책임으로 돌리는 분위기는 여전합니다.이제는 변화가 필요합니다. 사회복지사의 업무 부담을 체계적으로 완화하기 위한 방안은 무엇이 있을까요?1. 행정업무의 디지털화 및 간소화사회복지 현장은 여전히 수기로 작성하는 보고서와 엑셀 파일로 가득합니다. 동일한 정보를 여러 서식에 반복 작성해야 하는 구조는 비효율의 극치죠. 이에 따라 복지 현장에서는 클라우..

사회복지 기관이란 단순히 도움을 주는 곳이 아닙니다. 그 자체로 하나의 '운영체'이며, 수입과 지출이 명확해야 지속 가능한 활동이 가능합니다. 하지만 현실은 녹록지 않습니다. 공공지원금에 의존하거나 일시적인 기부금에 기대는 경우가 많아, 안정적인 재정 구조를 유지하기란 쉽지 않죠. 그렇다면 사회복지 기관은 어떻게 재정을 잘 관리해야 할까요?1. 예산 수립은 계획의 출발점모든 재정 관리의 출발은 '예산'입니다. 매년 또는 매 분기, 구체적인 수입 예상과 지출 계획을 수립해야 합니다. 특히 인건비, 운영비, 프로그램 비용 등을 항목별로 나눠서 계획하면 집행 과정에서 혼선을 줄일 수 있죠. 예산을 수립할 때는 지난 기간의 실제 지출 데이터를 분석하여 현실적인 수치를 반영하는 것이 중요합니다.2. 수입 다변화는..

“장애인이 자립하며 살아가는 데 가장 큰 장벽은 집이다.”장애인의 주거 문제는 단순한 집의 문제가 아니다. 이동권, 경제력, 사회적 인식, 정책 미비 등 복합적인 요소가 얽힌 구조적 문제다.한국에서도 관련 법과 제도가 꾸준히 마련되고 있지만, 여전히 많은 장애인들이 비적 절한 주거 환경에 놓여 있다.이번 글에서는 해외 선진국의 장애인 주거 보장 정책 사례를 중심으로, 한국이 참고할 수 있는 실질적 벤치마킹 포인트를 정리해 본다.1. 왜 장애인 주거 보장이 중요한가?장애인은 비장애인보다 주거 접근성에서 훨씬 큰 제약을 겪는다.월세나 전세 계약 거절엘리베이터 없는 건물욕실, 주방 등 편의시설 미비장애인용 주택 공급 부족보호자 없는 단독 거주에 대한 사회적 불신이런 상황은 결국 장애인의 자립, 노동, 교육, ..

기후 변화는 이제 환경 문제를 넘어 사회 전체의 위기 구조를 흔들고 있다.폭염, 한파, 홍수, 가뭄, 미세먼지 등 이상기후 현상은 가장 취약한 이들에게 먼저 타격을 준다. 그중에서도 사회복지 영역은 직접적이고도 복합적인 영향을 받고 있다. 이번 글에서는 기후 변화가 사회복지 수요에 어떤 영향을 주는지, 실제 사례와 함께 분석해보고, 앞으로 우리가 어떻게 대응해야 할지를 살펴본다.1. 기후 변화가 복지 수요에 미치는 영향 1) 폭염과 한파 – 건강 취약계층의 위기매년 여름, 폭염으로 인한 사망자가 증가하고 있다. 특히 독거노인, 쪽방촌 거주자, 노숙인, 장애인 등은 냉방시설 부족으로 생명까지 위협받는다.반대로 겨울철 한파는 난방비 부담 증가와 에너지 빈곤층 확대로 이어져, 긴급 생계지원과 난방비 지원 요청..

사회복지에 관심은 있지만, ‘사회복지사 자격증이 없으면 참여할 수 없는 것 아닌가?’라는 생각에 주저하는 사람들이 많다.결론부터 말하면, 자격증 없이도 가능한 봉사활동은 매우 많다. 오히려 지역 사회에서 꼭 필요한 일들은 비전문가들의 손길에서 시작되기도 한다. 이번 글에서는 사회복지사 자격증 없이도 누구나 참여할 수 있는 실질적이고 의미 있는 봉사활동들을 소개하고, 참여 방법까지 함께 정리해 본다.1. 왜 ‘무자격 봉사자’가 중요한가?모든 복지현장에 전문 인력만 필요한 것은 아니다.오히려 일상의 지원과 정서적 교류, 단순 반복 업무 등은 일반인의 참여로도 충분히 채워질 수 있다.이러한 봉사자들은 다음과 같은 역할을 수행한다:독거노인 말벗 및 생활지원장애인 외출 동행급식소 배식 및 정리아동 돌봄 지원지역 ..

사랑이란 무엇일까요?누군가는 설렘이라고 말하고, 누군가는 의리, 혹은 책임이라 말합니다. 하지만 심리학자 로버트 스턴버그(Robert Sternberg)는 사랑을 아주 과학적으로 분해했습니다.그는 사랑을 세 가지 요소로 구성된 ‘삼각형’ 이론(Triangular Theory of Love)으로 설명하죠.그렇다면 그 세 가지 요소는 무엇이며, 이 이론을 나의 사랑에 적용하면 어떤 통찰을 얻을 수 있을까요?지금부터 함께 알아보겠습니다. 스턴버그의 사랑의 삼각형 이론이란?스턴버그는 사랑을 다음의 세 가지 핵심 요소로 설명합니다:친밀감(Intimacy) – 서로를 깊이 이해하고 정서적으로 연결되는 유대감열정(Passion) – 육체적 끌림, 설렘, 낭만적인 감정결심/헌신(Commitment) – 함께하겠다는 의..